Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành
Tất cả các hạng mục thi công, lắp đặt hoặc sản phẩm do Dịch Vụ Đắk Lắk thực hiện đều được bảo hành từ 6 đến 36 tháng, tùy theo loại hình dịch vụ, vật liệu và quy mô công trình.
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

2. Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình thi công hoặc vật tư do chúng tôi cung cấp, bao gồm:

Hư hỏng, bong tróc, rỉ sét, phai màu do lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu.
Sự cố điện, đèn, motor, thiết bị cơ khí (nếu có) do lỗi lắp đặt hoặc sản xuất.
Kết cấu công trình bị cong vênh, lệch hoặc không đúng thiết kế ban đầu.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm, công trình bị hư hỏng do thiên tai, mưa bão, gió lớn hoặc tác động ngoại lực.
Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, di dời vị trí mà không thông báo cho chúng tôi.
Hết thời hạn bảo hành được quy định trong hợp đồng.
Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích ban đầu.

4. Quy trình bảo hành
Khi phát sinh sự cố hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo: 096.4040.895

Kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xử lý trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.
Trường hợp cần thay thế linh kiện, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

5. Cam kết dịch vụ

Bảo hành nhanh chóng, tận nơi trên địa bàn toàn tỉnh Đắk Lắk và các khu vực lân cận.
Luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Đảm bảo chất lượng – uy tín – trách nhiệm trong mọi công trình, dù lớn hay nhỏ.